Politique de retours et de remboursements

Satisfaction client

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez demander un retour dans les délais impartis.

Droit de rétractation

Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de leur commande.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

- Votre numéro de commande

- Photos montrant l'état du produit (le cas échéant)

Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la procédure de retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

- Neuf et jamais porté

- Dans leur emballage d'origine

- Dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus

Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent ne pas donner lieu à un remboursement.

Processus de remboursement

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables .
Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

Produits défectueux ou incorrects

Si le produit reçu est défectueux ou incorrect, les clients ont droit à un remboursement intégral , y compris tous les frais d'expédition.
Dans ces cas-là, une étiquette de retour prépayée sera fournie.

Exemple

Un client reçoit une veste présentant un défaut de couture → nous fournissons une étiquette de retour gratuite → une fois l'article retourné, nous procédons à un remboursement intégral du montant total payé.