Politique d'échange

Changements de taille ou de couleur

Les clients peuvent demander un échange de taille ou de couleur dans les 14 jours suivant la réception de leur commande.

Procédure d'échange

- Le client doit retourner l'article non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

- Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous expédierons l'article de remplacement.

Frais d'expédition

- Les frais de retour sont à la charge du client , sauf si l'échange est dû à une erreur de Vernno (par exemple, article erroné ou taille incorrecte expédiée).

- L'expédition de l'article de remplacement est prise en charge par nos soins, sauf indication contraire.

Disponibilité des articles de remplacement

Si la taille ou la couleur demandée est en rupture de stock, le client peut choisir entre :

- Un remboursement intégral

- Un bon d'achat d'une valeur équivalente

Exemple

Si un client commande des chaussures de taille 42 mais a besoin de la taille 43, il peut demander un échange et ne payer que les frais de retour, sauf si l'envoi initial contenait une erreur imputable à Vernno.