politique de confidentialité

Conformité au RGPD

Vernno se conforme au Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 679/2016) et à toutes les lois britanniques applicables en matière de protection des données.

Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes lorsqu'un client interagit avec notre site web ou passe une commande :

- Nom

- Adresse

- Adresse e-mail

- Numéro de téléphone

- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des plateformes tierces)

Finalité du traitement des données

Les données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

- Traitement et exécution des commandes

- Notifications d'expédition et de livraison

- Service client

- Communications promotionnelles uniquement lorsque le client a donné son consentement explicite

Protection et sécurité des données

Nous utilisons le cryptage SSL et des mesures de sécurité avancées pour protéger toutes les informations personnelles.
Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées en toute sécurité par des prestataires de paiement certifiés.

Partage de données

Les données personnelles ne peuvent être partagées qu'avec :

- Partenaires logistiques (pour la livraison)

- Prestataires de services de paiement (pour la facturation et le traitement des transactions)

Ces entités ne reçoivent que les données strictement nécessaires à l'exécution de leur service.

Droits du client

Conformément au RGPD, les clients ont le droit de :

- Accéder à leurs données personnelles

- Demander la rectification d'informations inexactes

- Demander la suppression de leurs données

- Demander la portabilité des données

- Retirer son consentement aux communications promotionnelles à tout moment

Exemple

Si un client demande la suppression de son compte, nous traiterons et finaliserons sa demande dans un délai de 30 jours ouvrables , conformément aux exigences du RGPD.